小卖部配送说明

配送资费


美国48个州:

1. Ground Shipping $5.99,最终价满$49包邮。

2. UPS Next Day Air $25.99,一般适用于生鲜类产品。


阿拉斯加/夏威夷:UPS ALASKA/HAWAII $29.99 (限重30磅以下)


购买时请务必确认配送方式Shipping Method


邮寄说明



1、使用UPS Next Day Air $25.99;请下订单时务必正确填写邮寄地址和收件人信息;

2、周一至周四发货,如遇法定节假日发货时间将自动顺延;

3、请留意包裹送货时需要签收! 商品通常会在发货后的次日上午10:00-12:00送达,我们在发货后会系统将自动发送带有发货运单号邮件。

4、为确保您收到食品的新鲜度, 您的订单可能会由于个别地区美国邮政无法提供次日送达服务而取消,请见谅。

5、为保证生鲜产品质量,同一订单内其他零食将分单使用UPS GROUND SHIPPING 寄出。

6、本品有腥味,介意者慎选,海鲜过敏者慎买!


生鲜产品退换政策



1、如发生错发、漏发、包裹破损、因邮局产生的收货延迟等问题,请于收到发货通知的3个工作日内联系小部长,我们将及时为您处理。

2、货源充足的情况下,可要求补发,也可退款。

3、产品是生鲜食品,以下情况不予退换,敬请谅解:

■未及时签收 ■收货后未冷藏 ■未及时投诉 ■无有效证明

4、由于个人地址信息填写有误而导致UPS 包裹退回,将无法退款或重新补齐运费按原包裹寄出。


订单处理


吃货小卖部的订单派送工作日为周一至周五(节假日除外),通常需要1到2个工作日处理并发送订单。在订单高峰期,我们可能需要额外时间处理订单。


吃货小卖部将会通过第三方物流公司(UPS或USPS)把产品送到您指定的送货地址。


请清楚准确地填写真实姓名、送货地址、联系方式。


如购买生鲜类产品,为保证食品安全和新鲜,吃货小卖部使用Next Day Air派送,配送地址必须有人签收。


因如下情况造成订单延迟或无法配送等情况,小卖部无法承担迟延配送的责任,敬请谅解:


1.客户提供错误信息和不详细的地址;

2.货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

3.物流承运方(UPS或USPS)造成的延期配送、货物遗失等情况;

4.不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

5.由于个人地址信息填写有误而导致UPS 包裹退回,将无法退款或重新补齐运费按原包裹寄出。



缺货处理


如果您的订单中有产品缺货,吃货小卖部可能会暂时取消订单,或取消订单中缺货的产品。客服人员将联系您确认细节并退还差价。



核实信息


请在确认订单时核对您的资料:姓名,收货地址(邮编,城市),账单地址,联系方式等。如果您的订单信息有误,将耽误您的订单处理进度。如有问题请及时与客服联系。


如在订单发货前修改地址,吃货小卖部不会收取额外费用帮您修改地址;如在订单派送过程中更改收货地址,吃货小卖部可以帮助修改,但请注意物流承运方(UPS或USPS)会收取$12-$15修改费用。


如发生地址填写错误、物流承运方无法联系收货人、收货人拒收包裹等情况,吃货小卖部将在收到退回的包裹后进行退款处理,被退回包裹不能被重新邮寄。如希望重新邮寄,需要在吃货小卖部重新下单。



追踪订单


订单通过物流承运方发出后,您将收到含有追踪信息(tracking ID)的提醒邮件。如有问题请及时与客服联系。



特别说明


吃货小卖部无法向P.O. box 和 A.P.O. box 地址发货,敬请谅解;

邮寄重量最高的配额为30磅,如订单超过30磅,吃货小卖部有权取消订单或收取额外邮寄费用,客服人员将联系您确认细节。


SHIPPING INFORMATION

When placing your order, please make sure to use your billing information (first name, last name, billing address) and contact information as it appears on your credit card statement. In the event that your information does not match exactly what your credit card has on file, your order will be put on hold, pending verification. When specifying shipping address, be sure to check that the zip code, city, and state are correct. If this information does not match the delivery service’s records, we may have to contact you to update the information.


SHIPPING METHODS

To ensure the best shopping experience, we use UPS to deliver our packages.